Jour 1 : Fondamentaux IA + Claude Pro
Lundi 11 Août 2026 • 9h00 - 17h30 • Maîtrisez les bases et devenez expert Claude Pro
Planning de la journée
| 09:00 - 09:30 | Ice-Breaker & Accueil |
| 09:30 - 11:00 | M1 - Fondamentaux IA |
| 11:00 - 11:15 | ☕ Pause |
| 11:15 - 12:30 | M2 - Écosystème IA 2026 |
| 12:30 - 13:30 | 🍽️ Pause déjeuner |
| 13:30 - 15:00 | M3 - Claude Pro Masterclass |
| 15:00 - 15:15 | ☕ Pause |
| 15:15 - 16:00 | M4 - Prompt Engineering |
| 16:00 - 17:30 | Deep Dive Apprenant A |
Ice-Breaker & Accueil
30 minutes • 09:00 - 09:30
Tour de table IA
Chacun partage :
- Prénom + entreprise
- Votre rapport actuel à l'IA (Jamais utilisé ? Quotidien ? Ponctuel ?)
- Votre plus grande attente de ces 3 jours
- Votre plus grande crainte vis-à-vis de l'IA
Fondamentaux IA
90 minutes • 09:30 - 11:00
Les 11 concepts clés à maîtriser
| Concept | Définition simple | Analogie métier |
|---|---|---|
| LLM | Modèle de langage entraîné sur des milliards de textes | Un stagiaire qui a lu toute la bibliothèque mondiale |
| Token | Unité de texte (≈ 0,75 mot) | Les "crédits" de la conversation |
| Prompt | L'instruction donnée à l'IA | Le brief qu'on donne à un prestataire |
| Hallucination | L'IA invente des informations | Un stagiaire qui veut trop bien faire |
| Température | Niveau de créativité (0-1) | Le curseur "sage vs créatif" |
| Context Window | Mémoire de conversation | La capacité de rétention d'infos |
| RAG | Retrieval-Augmented Generation | Donner des documents de référence à l'IA |
| Fine-tuning | Entraînement spécialisé | Former un stagiaire sur vos méthodes |
| Machine Learning | Programmes qui apprennent à partir d'exemples plutôt que de règles codées | Un apprenti qui progresse en observant des milliers de cas |
| IA générative vs prédictive | Générative : CRÉE du contenu (texte, image). Prédictive : ANTICIPE (prévision de ventes, détection d'anomalies) | Le rédacteur vs le météorologue |
| RPA | Robotic Process Automation : robots logiciels qui répètent des actions à l'identique (sans intelligence) | Le photocopieur des tâches informatiques — l'IA en plus le rend "intelligent" |
Exercice : Créez vos analogies
Choisissez 3 concepts et créez vos propres analogies métier adaptées à votre secteur d'activité.
Écosystème IA 2026
75 minutes • 11:15 - 12:30
Cartographie des providers IA
Cliquez sur chaque provider pour comprendre ses forces et choisir celui adapté à votre travail.
POURQUOI ? Claude excelle dans la décomposition de problèmes complexes. Il peut tenir un raisonnement sur 10+ étapes sans perdre le fil, idéal pour l'analyse stratégique, les audits, la rédaction de documents structurés.
POURQUOI ? Claude refuse les tâches problématiques ET explique pourquoi. Crucial pour les entreprises soumises à des réglementations (finance, santé, juridique) ou soucieuses de leur image.
POURQUOI ? Claude est le SEUL provider avec MCP natif en interface Pro. Cela permet de connecter directement vos outils (Google Drive, Notion, bases de données) sans code. OpenAI propose des connecteurs, mais ils nécessitent une intégration technique.
POURQUOI ? Vous pouvez charger un livre entier, 50 pages de documentation, ou tout un projet. Idéal pour : analyser des contrats longs, auditer des documents volumineux, maintenir le contexte sur des projets complexes.
POURQUOI ? GPT est le "couteau suisse" - bon partout, excellent nulle part en particulier. Si vous avez des besoins variés sans expertise spécifique, c'est un choix sûr.
POURQUOI ? API la plus documentée, plus grand nombre de tutoriels, communauté massive. Si vous devez former une équipe ou trouver de l'aide rapidement, OpenAI a l'avantage.
POURQUOI ? Génération d'images native dans ChatGPT. Idéal si vous avez besoin de visuels dans le même workflow que vos textes.
POURQUOI ? Le modèle o3 est spécialisé dans le raisonnement logique et le code. Si vous avez des besoins techniques (développement, data), o3 peut surpasser Claude sur ces tâches précises.
POURQUOI ? Si votre entreprise est sur Google (Gmail, Drive, Docs, Sheets), Gemini peut accéder directement à vos fichiers. Pas besoin de copier-coller, l'IA va chercher dans vos documents.
POURQUOI ? Gemini traite nativement texte + image + vidéo + audio. Pour analyser une vidéo YouTube ou un podcast, c'est le plus performant.
POURQUOI ? Record du marché. Vous pouvez charger un livre entier + tous ses commentaires + une analyse comparative. Pour la recherche académique ou l'analyse de corpus, imbattable.
POURQUOI ? Gemini accède à Google Search en temps réel. Pour la veille, les actualités, ou vérifier des informations récentes, c'est un avantage clé.
POURQUOI ? Données hébergées en France, entreprise française. Pour les entreprises avec des contraintes réglementaires strictes (secteur public, santé, défense), c'est souvent le seul choix acceptable.
POURQUOI ? Mistral Large est 3-5x moins cher que GPT-4 ou Claude Opus pour des performances comparables sur beaucoup de tâches. Si le budget est contraint, c'est une alternative solide.
POURQUOI ? Vous pouvez déployer Mistral sur vos propres serveurs. Pour les entreprises qui ne veulent AUCUNE donnée chez un tiers, c'est la solution.
POURQUOI ? Une version gratuite et sans inscription existe. Parfait pour tester ou pour des usages légers sans engagement.
Quel outil pour quel usage ? La méthode du chef de projet IA
Deux questions à se poser, dans cet ordre : 1) quel est le champion technique de cette tâche ? 2) l'écart avec MON outil principal justifie-t-il vraiment un outil de plus ?
| Cas d'usage | Champion technique | Écart réel | Le verdict sobriété |
|---|---|---|---|
| Rédaction longue / structurée | Claude | ●●○ | Si l'écrit est votre cœur d'activité, l'écart se sent au quotidien |
| Analyse de documents volumineux | Gemini | ●●○ | Écart réel seulement au-delà de ~150-300 pages d'un coup ; en dessous, votre outil principal suffit |
| Développement / Code | Claude | ●○○ | Claude (Claude Code) et OpenAI (GPT-5/o3) sont tous deux au sommet : restez sur votre outil principal |
| Création d'images | Midjourney / DALL-E | ●●● | Capacité absente de Claude : outil dédié obligatoire si besoin réel |
| Données sensibles / souveraineté | Mistral | ●●● | Écart réglementaire (hébergement FR, auto-hébergement), pas de performance : décisif si votre secteur l'exige |
| Veille temps réel | Perplexity / Gemini | ●○○ | Claude et GPT font aussi de la recherche web : testez votre outil principal avant d'ajouter un abonnement |
🎯 Le principe de sobriété du chef de projet IA
En 2026, l'écart entre les leaders s'est resserré : pour ~80 % des usages en PME, UN outil principal maîtrisé à fond bat trois outils survolés (moins d'abonnements, moins de formation, moins de risques de données dispersées). N'ajoutez un outil que lorsque l'écart est ●●● : capacité manquante ou contrainte réglementaire.
Nouveautés 2026 - Ce qui change tout
Ces innovations transforment l'IA d'un simple outil de texte en véritable assistant capable d'agir.
Définition : Un agent autonome est une IA capable de planifier ET exécuter une séquence d'actions pour atteindre un objectif, sans intervention humaine à chaque étape.
Maintenant (2026) : "Envoie un email de relance à tous les prospects qui n'ont pas répondu depuis 7 jours" → L'IA consulte votre CRM, identifie les contacts, rédige des emails personnalisés, les envoie.
Ce que ça permet :
- Automatiser des workflows complets (prospection, reporting, veille)
- Déléguer des tâches multi-étapes sans supervision constante
- Créer des "assistants virtuels" qui travaillent 24/7
Définition : MCP (Model Context Protocol) est un standard ouvert qui permet à l'IA de se connecter à n'importe quel outil externe de façon standardisée.
Avant l'USB, chaque appareil avait son propre câble (imprimante, scanner, appareil photo...). L'USB a créé UN standard pour TOUT connecter.
MCP fait pareil pour l'IA : UN protocole pour connecter l'IA à Google Drive, Notion, Slack, votre CRM, vos bases de données, vos APIs...
Pourquoi c'est révolutionnaire :
- Plus besoin de développeur pour chaque intégration
- L'IA accède à vos données en temps réel
- Les actions sont bidirectionnelles (lire ET écrire)
Note : Claude est le seul provider avec MCP natif en interface Pro. OpenAI propose des connecteurs, mais ils nécessitent une configuration technique.
Définition : La vision avancée permet à l'IA d'analyser en profondeur images, captures d'écran, PDF, graphiques avec une compréhension contextuelle.
Maintenant : "Analyse ce dashboard" → "Les ventes ont chuté de 15% en Q3, principalement à cause du segment B2B qui montre une corrélation avec la hausse des délais de livraison visible dans le graphique du bas."
Ce que ça permet :
- Auditer des maquettes, sites web, interfaces
- Extraire des données de documents scannés ou PDF complexes
- Analyser des graphiques et dashboards automatiquement
- Comparer visuellement des versions de documents
Définition : Computer Use permet à l'IA de contrôler directement une interface graphique : cliquer, taper, naviguer comme un humain devant un écran.
Même les logiciels SANS API peuvent maintenant être automatisés. L'IA "voit" l'écran et interagit comme le ferait un humain.
Cas d'usage concrets :
- Automatiser des tâches sur des logiciels métier anciens
- Remplir des formulaires web automatiquement
- Naviguer et extraire des données de sites sans API
- Tests automatisés d'interfaces utilisateur
Attention : Computer Use est encore en beta et nécessite une supervision. Ne pas utiliser pour des actions critiques sans validation humaine.
📡 Votre routine de veille IA : 30 min/semaine, pas plus
L'écosystème bouge chaque mois. Inutile de tout suivre : une routine structurée suffit pour un dirigeant de TPE/PME.
1 newsletter de synthèse (10 min/sem.) — une source française de vulgarisation IA business, lue le lundi matin. Critère de fiabilité : cite ses sources, distingue annonce et disponibilité réelle.
1 question Perplexity ou recherche web Claude (10 min/sem.) — ex : "quelles nouveautés IA ce mois-ci pour [mon métier] ? cite tes sources". La réponse est sourcée : remontez aux sources primaires (blogs officiels des éditeurs : Anthropic, OpenAI, Mistral...).
1 Project Claude "Veille IA" (10 min/sem.) — collez-y ce qui vous semble important ; en fin de mois, demandez : "synthétise ma veille du mois : qu'est-ce qui impacte concrètement mon activité ?"
Exercice : Votre Matrice Décisionnelle
Utilisez cette matrice pour identifier les 3 outils IA prioritaires pour votre activité avec un système de scoring objectif.
La matrice vous permet de :
- Lister vos cas d'usage métier prioritaires
- Noter chaque provider sur vos critères (Facilité, Performance, Coût, Intégration)
- Obtenir un score global automatique pour chaque outil
- Prioriser objectivement vos choix d'adoption
Claude Pro Masterclass
90 minutes • 13:30 - 15:00
Les 6 fonctionnalités clés de Claude Pro
Chaque fiche contient : à quoi ça sert, comment faire (pas-à-pas) et la méthode pour le rendre réutilisable.
Description : Organisez vos conversations par projet avec une Knowledge Base dédiée.
Application concrète : 1 projet = 1 client ou 1 mission. Importez vos documents de contexte une fois, Claude s'en souviendra.
🛠️ Fiche technique : créer un Project
- Barre latérale gauche → Projets → Nouveau projet
- Nommez-le clairement (ex : "Comptes Clés 2026", pas "Projet 1")
- Ajoutez des instructions de projet : le brief permanent que Claude relira à chaque conversation (qui vous êtes, ce que vous attendez)
- Uploadez 3 à 10 documents de contexte dans les connaissances (PDF, Word, Markdown...)
- Lancez une conversation DANS le projet : Claude connaît déjà tout le contexte
💡 Astuce : Commencez par créer un projet "Test" pour expérimenter
Description : Claude génère vos livrables (documents, tableaux, pages web, diagrammes) dans un panneau dédié à droite de la conversation, prêt à modifier et exporter.
Application concrète : Brief client, compte-rendu structuré, page web de présentation, script, checklist... Vous itérez par la conversation ("ajoute une section budget") et l'artifact se met à jour.
🛠️ Fiche technique : enregistrer un artifact
- Télécharger : en haut du panneau artifact → bouton copier/télécharger (Markdown, HTML, code...)
- Retrouver : tous vos artifacts restent attachés à leur conversation, et sont regroupés dans l'espace "Artéfacts" de la barre latérale claude.ai
- Partager : bouton "Publier" → lien public à envoyer (attention à la confidentialité)
- Versions : chaque modification crée une version, vous pouvez revenir en arrière
📐 La méthode "Template" : rendre un artifact réutilisable
Il n'existe pas de bouton "enregistrer comme template" : la bonne pratique, c'est une méthode en 3 niveaux selon la fréquence d'usage.
- Usage ponctuel → le fichier. Téléchargez l'artifact validé et gardez-le dans un dossier "Mes templates". Au besoin : re-uploadez-le avec "utilise ce document comme modèle".
- Usage régulier dans un contexte → le Project. Déposez le template dans les connaissances d'un Project et écrivez dans les instructions : "Pour toute proposition commerciale, reprends exactement la structure de template_proposition.md". Devient automatique dans ce projet.
- Usage systématique, partout → la Skill. Transformez le template + vos règles en Skill (voir fiche Skills ci-dessous) : Claude l'appliquera de lui-même dès que la demande s'y prête, dans toutes vos conversations.
Règle simple : 1 fois = fichier • souvent = Project • partout et automatique = Skill.
Description : Claude peut analyser images, captures d'écran et PDF.
Application concrète : Audit visuel, extraction de données depuis documents scannés, analyse de maquettes.
Description : Personnaliser COMMENT Claude écrit : ton, longueur, format, vocabulaire. L'objectif : que Claude écrive avec VOTRE voix, pas avec sa voix par défaut.
Application concrète : Un ton "Emails clients" (formel, courtois, 150 mots max), un ton "LinkedIn" (accrocheur, phrases courtes, emoji sobres).
⚠️ Interface 2026 : l'ancien menu "Styles" (Normal, Concis, Formel...) a disparu de la nouvelle interface Claude — même si d'anciens tutoriels le mentionnent encore. Aujourd'hui, le ton se règle avec les 4 outils ci-dessous.
🛠️ Fiche technique : donner votre voix à Claude (4 niveaux)
- Partout, en permanence → Instructions pour Claude : Réglages → Général → champ "Instructions pour Claude". Écrivez vos préférences globales : "Réponses concises, vouvoiement, pas de jargon sans explication, toujours finir par une action recommandée."
- Dans un contexte précis → Instructions du Project : chaque projet a son champ d'instructions — le ton "client X" ne s'applique qu'aux conversations de ce projet
- Ponctuellement → le prompt : collez 1-2 exemples de VOS textes et demandez "écris dans ce style". La Mémoire (Personnaliser → Mémoire) retient ensuite vos préférences répétées
- Réutilisable et automatique → une Compétence "voix" : demandez à Claude de créer une skill (ex. "ma-plume-linkedin") contenant 2-3 de vos meilleurs textes en exemples — votre plume s'active alors dès que vous demandez un post
💡 La méthode la plus efficace reste la même : nourrir Claude avec VOS vrais textes plutôt qu'une description abstraite.
🤔 Ton ou Skill ? Ne pas confondre
| 🎨 Ton & voix | 🧩 Skill (métier) | |
| Ça définit... | COMMENT Claude écrit (ton, forme) | un SAVOIR-FAIRE : méthode, étapes, modèles de documents |
| Ça se règle... | instructions générales / projet, ou skill "voix" | skill dédiée, activée automatiquement quand la tâche s'y prête |
| Exemple | "Écris comme moi sur LinkedIn" | "Génère toute proposition commerciale au format maison en 7 rubriques" |
Les deux se combinent : une Skill produit le document au bon format, vos instructions de ton lui donnent votre voix.
Description : Claude retient le contexte sur le long terme au sein d'un projet.
Application concrète : Plus besoin de répéter vos briefings à chaque conversation.
Description : Une Skill est un "mode d'emploi" (instructions + modèles de documents) que Claude charge automatiquement dès qu'une tâche s'y prête. C'est LA fonctionnalité pour rendre vos méthodes réutilisables.
Application concrète : Une skill "proposition commerciale maison", une skill "compte-rendu de réunion format entreprise", une skill "cahier des charges normé".
👇 Cours pratique complet dans la section "Zoom Skills" juste en dessous.
🧩 Zoom Skills : apprenez vos méthodes de travail à Claude
Le cours pratique en 4 étapes : comprendre, activer, créer, récupérer des skills existantes.
Une skill est simplement un dossier qui contient :
- Un fichier SKILL.md : le mode d'emploi (nom, description, instructions pas-à-pas)
- Éventuellement des fichiers de référence : vos templates, votre charte, des exemples
Voici à quoi ressemble un SKILL.md minimal (pas de panique, vous n'aurez jamais à l'écrire à la main — voir étape 3) :
---
name: proposition-commerciale
description: Rédige les propositions commerciales au
format maison. À utiliser dès qu'on demande une
proposition, un devis détaillé ou une offre client.
---
# Proposition commerciale maison
## Étapes
1. Reprendre la structure de template_proposition.md
2. Toujours inclure : contexte, objectifs, planning,
budget, conditions
3. Ton direct et concret, vouvoiement
4. Terminer par les 3 prochaines étapes proposées- Réglages → Capacités : activez "Exécution de code et création de fichiers" (prérequis des skills)
- Réglages → Personnaliser → Skills : la liste de vos skills apparaît, activez/désactivez à la demande
- Les skills Anthropic intégrées sont déjà là : création de fichiers Excel, Word, PowerPoint et PDF professionnels. Testez : "Crée-moi un fichier Excel de suivi de prospection avec formules"
Note : les menus évoluent vite — si un intitulé diffère, cherchez "Skills" dans les réglages. Sur les plans Team/Enterprise, l'admin doit d'abord activer les skills au niveau de l'organisation.
La bonne nouvelle : c'est Claude qui fabrique la skill pour vous. Le process complet :
- Partez d'un résultat validé : votre meilleur artifact, votre meilleur prompt, ou un document modèle dont vous êtes fier
- Demandez la skill à Claude (joignez le modèle à la conversation) :
Crée-moi une skill Claude nommée "compte-rendu-reunion".
Quand je te donne des notes de réunion, tu dois :
- suivre exactement la structure du modèle ci-joint
- toujours inclure : participants, décisions, actions
(qui/quoi/quand), points en suspens
- ton factuel, phrases courtes, aucune interprétation
Génère le dossier complet de la skill (SKILL.md +
modèle) et donne-moi le fichier ZIP prêt à importer.- Téléchargez le ZIP généré par Claude
- Importez-le : Réglages → Personnaliser → Skills → bouton "+" → Importer une skill
- Testez sur un vrai cas : nouvelle conversation, demandez un compte-rendu → la skill doit s'activer seule
- Itérez : si le résultat dévie, demandez à Claude de corriger la skill et ré-importez la nouvelle version
Des centaines de skills prêtes à l'emploi existent en open source. Les références :
- github.com/anthropics/skills — le dépôt officiel Anthropic : exemples par catégorie (documents, communication, technique) + le template de départ
- Les listes "awesome-claude-skills" sur GitHub — collections communautaires de skills vérifiées et classées par usage
Comment chercher : sur GitHub, tapez claude skill + votre besoin (ex : "claude skill invoice", "claude skill meeting notes"). Lisez le SKILL.md directement dans le navigateur avant de télécharger.
Comment adapter une skill à votre cas (la vraie astuce) :
- Téléchargez le dossier de la skill (bouton Code → Download ZIP sur GitHub)
- Donnez-le à Claude : "Adapte cette skill à mon entreprise : traduis-la en français, remplace les exemples par les miens (ci-joints), et redonne-moi le ZIP"
- Importez la version adaptée et testez
⚠️ Sécurité : une skill donne des instructions à votre IA. N'installez que des skills dont vous avez lu le contenu (le SKILL.md se lit comme un document) ou provenant de sources fiables (dépôt officiel Anthropic, listes reconnues).
💡 Pour l'exercice "créer ma skill" : le modèle existe aussi en version fichier de travail Exemple_SKILL_a_adapter.md — c'est celui-là qu'on donne directement à Claude.
Exercice pratique
Le workflow complet, de zéro à votre première méthode réutilisable :
- Connectez-vous à claude.ai et créez un nouveau Project
- Ajoutez 3 documents de contexte de votre activité
- Demandez un livrable utile à votre métier → récupérez l'Artifact, itérez jusqu'à validation
- Bonus 1 : réglez votre ton — collez 2 exemples de vos propres textes dans les Instructions pour Claude (Réglages → Général)
- Bonus 2 : demandez à Claude de transformer votre artifact validé en Skill (ZIP) et importez-la
Prompt Engineering
45 minutes • 15:15 - 16:00
La structure CRAC
Template universel
Tu es [RÔLE] expert en [DOMAINE].
Contexte : [SITUATION SPÉCIFIQUE]
Ta mission : [ACTION PRÉCISE]
Contraintes :
- Format : [TYPE DE LIVRABLE]
- Ton : [STYLE DE COMMUNICATION]
- Longueur : [INDICATION DE VOLUME]
Commence par [PREMIÈRE ÉTAPE].Exemples adaptés à vos métiers
Guillaume - Key Account Manager
Exemple : Préparer un RDV client stratégique
Tu es un expert en stratégie commerciale B2B.
Contexte : J'ai un RDV demain avec Acme Corp,
compte clé représentant 150K€/an. Dernier échange
il y a 3 semaines sur un projet d'extension.
Ma mission : Prépare un briefing avec :
- 3 sujets clés à aborder
- Objections probables + réponses
- Questions de découverte pour identifier
de nouvelles opportunités
Format : Bullet points, actionnable.Sébastien - Responsable R&D / BE
Exemple : Structurer un cahier des charges
Tu es un ingénieur senior en rédaction de specs.
Contexte : Je dois rédiger un CDC pour un nouveau
système de contrôle qualité automatisé.
Contraintes : Budget 80K€, délai 6 mois, norme ISO 9001.
Ma mission : Génère une structure de CDC avec :
- Spécifications fonctionnelles (FP/FC)
- Spécifications techniques
- Questions de clarification si infos manquantes
Format : Structure normalisée, prête à compléter.Exercice : 3 prompts professionnels
Créez 3 prompts pour VOS cas d'usage prioritaires en utilisant la structure CRAC.
Suggestions par profil :
Guillaume (KAM) :
- Email de relance post-proposition
- Argumentaire face à un concurrent
- Compte-rendu de RDV client
Sébastien (R&D) :
- Synthèse d'article technique
- Note de choix d'architecture
- Analyse de risques projet
Deep Dive - Format Binôme
90 minutes • 16:00 - 17:30 • Guillaume actif, Sébastien observe
Comment ça fonctionne ?
Les deux apprenants restent ensemble. L'un est "actif" (travaille sur son cas), l'autre "observe" et apprend en voyant comment contextualiser l'IA pour un métier différent.
Planning des Deep Dives
Jour 1 - Guillaume (KAM)
Focus : Automatiser la préparation commerciale
Jour 2 - Sébastien (R&D)
Focus : Optimiser la documentation technique
Contenu du Deep Dive Guillaume
En tant que KAM depuis 1 an, nous allons travailler sur :
- Mapping de vos comptes clés - Quels clients prioriser pour l'IA ?
- Workflow type - Identifier les tâches répétitives à automatiser
- Configuration Claude Pro - Créer un Project "Comptes Clés" avec vos docs de référence
- 1er prompt opérationnel - Briefing pré-RDV automatisé
Livrables Jour 1
Guillaume (KAM)
- ☐ Project Claude "Comptes Clés" configuré
- ☐ 3 prompts commerciaux testés
- ☐ Template briefing pré-RDV validé
- ☐ Ébauche roadmap IA commercial
Sébastien (R&D)
- ☐ Glossaire 8 concepts avec analogies BE
- ☐ Matrice décisionnelle providers remplie
- ☐ 3 prompts techniques testés
- ☐ Notes d'observation Deep Dive